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Spedizione e resi

Informazioni di garanzia: 

Pecute Pet Products offre una garanzia limitata di novanta (90) giorni contro i difetti di materiale e/o di lavorazione, salvo diversa indicazione sulla confezione del prodotto. Per difetti di materiale e/o di lavorazione si intendono: difetti di tessuto, finitura o materiali non presenti in natura; cucire; incollaggio; pinzatura; costruzione o installazione della cerniera. Assolutamente nessuna garanzia o restituzione per credito sarà offerta per atti al di fuori del controllo del produttore. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: danni inflitti ai prodotti da animali, danni causati dall'acqua/da incendio e altri eventi naturali o eventi naturali, danni causati dall'uso improprio dei prodotti, danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni per la cura, danni (se intenzionale o non intenzionale) inflitti da una persona e/o mancata corretta manutenzione del prodotto. Pecute Pet si riserva il diritto di richiedere la restituzione del/i prodotto/i allo stabilimento di produzione più vicino per l'ispezione e la verifica della richiesta di garanzia. Se una richiesta di reso del prodotto a supporto di un reclamo in garanzia viene presentata da un agente Pecute e non soddisfatta dal cliente entro trenta (30) giorni dalla richiesta, non verrà concesso alcun credito di reso o prodotto sostitutivo e il cliente decade dal diritto per porre rimedio al difetto denunciato. Per richieste di garanzia approvate, Pecute Pet, a discrezione dei suoi agenti del servizio clienti, può scegliere di sostituire i prodotti o le parti difettosi al posto dell'emissione di credito. Non verrà fornita alcuna garanzia in caso di smarrimento, furto o smarrimento del prodotto. Il periodo di novanta (90) giorni inizia dalla data di consegna. Per tutti i reclami in garanzia sono richiesti una prova d'acquisto, una ricevuta o una ricevuta regalo con l'elenco della data/fornitore/SKU del prodotto/nome del prodotto/costo. LA GARANZIA È VALIDA SOLO NEGLI STATI UNITI CONTINENTALI (esclusi Canada, Alaska, Hawaii e altri territori degli Stati Uniti).


Prodotto spedito rifiutato o danneggiato durante la spedizione: 


Quanto segue si applica alle spedizioni effettuate direttamente ai clienti da Pecute Pet e non ai prodotti spediti tramite fornitori, distributori o piattaforme di vendita alternativi. Se il prodotto arriva al cliente in condizioni danneggiate, è necessario inviare immediatamente una segnalazione al servizio clienti Pecute Pet all'indirizzo service@pecute.net . Il cliente ha la possibilità di rifiutare il prodotto (senza alcuna penalità) adducendo il danno come motivo del reso. Se il cliente sceglie di ricevere il pacco/scatola/cartone danneggiato, deve essere effettuato immediatamente un inventario completo e un'ispezione degli articoli e qualsiasi prodotto mancante o danneggiato durante il trasporto deve essere immediatamente segnalato a Pecute Pet. Le immagini del pacco/scatola/cartoni danneggiati e dell'articolo danneggiato devono essere inviate con eventuale richiesta di sostituzione o credito. La mancata presentazione di prove fotografiche di catalogazione del danno può comportare il rifiuto del reclamo nel qual caso il cliente non riceverà il prodotto sostitutivo o il credito. Il ritardo nella segnalazione e l'omissione da parte del cliente di agire in modo tempestivo possono comportare il rifiuto del reclamo nel qual caso il cliente non riceverà il prodotto sostitutivo o il credito.

Come verrà spedito il mio pacco?

Usiamo FedEx e USPS per la spedizione. Il tempo di transito standard è di 5-12 giorni lavorativi a seconda della posizione.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì. Si prega di consentire fino a 2 giorni lavorativi per spedire l'ordine.

La spedizione è gratuita?

Da Pecute, la spedizione di qualsiasi ordine è gratuita. Puoi scegliere di accelerare la spedizione per una tariffa nominale.