Merci d'avoir acheté des articles sur le site Web Pecute ! Nous aimerions vous offrir un moyen facile de revenir si vous ne les aimez pas.

Nous pensons que les animaux de compagnie font partie de la famille et souhaitons que tout le monde dans la maison vive le même plaisir, le même confort et la même commodité !

Politique de retour: 

1. Garantie de remboursement de 90 jours pour quelque raison que ce soit

Pendant 90 jours après la date d'achat, retournez votre produit Pecute en bon état et recevez un REMBOURSEMENT COMPLET pour QUELQUE raison que ce soit.

Les articles retournés ou échangés doivent être non portés, non utilisés, non lavés (sauf s'il s'agit d'un problème de décoloration), en bon état et avec leurs étiquettes/emballages d'origine.

2. Qui paie les frais de retour ?

Cela dépend de la raison pour laquelle vous avez demandé ce retour.

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

1. Lorsque vous recevez un article endommagé ou défectueux , nous prendrons en charge les frais d'expédition du retour , vous paierez gratuitement et pourrez obtenir un remboursement intégral. Et il y a une autre option pour vous : vous pouvez garder les articles et nous vous remboursons partiellement.
2. Pour les produits problématiques de non-qualité (par exemple : la mauvaise taille que vous choisissez, le style ou la couleur que vous n'aimez pas, etc.), vous devez couvrir les frais d'expédition . Pour éviter les problèmes inutiles d'échange, nous suggérons à chaque client de confirmer soigneusement la taille et le style avant de passer la commande.
3. Après nous avoir renvoyé le colis, veuillez nous envoyer le numéro de suivi logistique , nous organiserons immédiatement un remboursement complet pour vous.
4. Si vous êtes confus avec les détails du produit ou tout autre problème, veuillez nous contacter immédiatement à Service@pecute.net

3.Comment demander un retour ou un remboursement ? Et où est l'adresse de retour ?

Veuillez contacter Service@pecute.net pour demander un retour ou un remboursement avec une description du problème, et nous vous enverrons une adresse pour retourner les articles.

Veuillez ne pas renvoyer les articles à l'adresse indiquée sur l'emballage d'origine ou à l'adresse de l'entreprise. NOUS N'ACCEPTERONS AUCUN RETOUR SANS NOUS CONTACTER AU PREALABLE.

Politique de garantie: 

Garantie de 12 mois pour les problèmes liés à la qualité

Pendant 12 mois après la date d'achat, nous nous occupons de tous les problèmes liés à la qualité avec un REMPLACEMENT.

Rappel : assurez-vous d’utiliser votre produit comme indiqué.


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Contactez notre équipe d'assistance conviviale de classe mondiale : Service@pecute.net pour des solutions rapides.