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Versand & Rücksendungen

Garantieinformationen: 

Pecute Pet Products bietet eine beschränkte Garantie von neunzig (90) Tagen auf Material- und/oder Verarbeitungsfehler, sofern auf der Produktverpackung nicht anders angegeben. Material- und/oder Verarbeitungsfehler sind definiert als: Stoff-, Verarbeitungs- oder Materialfehler, die nicht natürlich vorkommen; Nähen; Kleben; Heften; Reißverschlusskonstruktion oder -installation. Für Handlungen, die außerhalb der Kontrolle des Herstellers liegen, wird absolut keine Garantie oder Gutschrift angeboten. Dazu gehören unter anderem: Schäden an Produkten durch Tiere, Wasserschäden/Feuerschäden und andere höhere Gewalt oder Naturereignisse und Umstände, Schäden durch Missbrauch von Produkten, Schäden durch Nichtbeachtung von Pflegehinweisen, Schäden (sei es absichtlich oder unabsichtlich) verursacht durch eine Person und/oder Versäumnis, das Produkt ordnungsgemäß zu warten. Pecute Pet behält sich das Recht vor, die Rücksendung von Produkten an die nächstgelegene Produktionsstätte zur Inspektion und Überprüfung des Garantieanspruchs zu verlangen. Wenn eine Produktrückgabeanforderung zur Unterstützung eines Garantieanspruchs von einem Pecute-Vertreter gestellt und vom Kunden nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Anforderung erfüllt wird, wird keine Rücksendegutschrift oder ein Ersatzprodukt gewährt und der Kunde verliert sein Recht zur Behebung des geltend gemachten Mangels. Bei genehmigten Garantieansprüchen kann Pecute Pet nach Ermessen seiner Kundendienstmitarbeiter entscheiden, defekte Produkte oder Teile zu ersetzen, anstatt eine Gutschrift auszustellen. Für verlorene, gestohlene oder fehlende Produkte wird keine Garantie übernommen. Die Frist von neunzig (90) Tagen beginnt mit dem Lieferdatum. Für alle Garantieansprüche sind ein Kaufnachweis, eine Quittung oder eine Geschenkquittung mit Angabe von Datum/Lieferant/Produkt-SKU/Produktname/Kosten erforderlich. DIE GARANTIE GILT NUR INNERHALB DER KONTINENTALEN VEREINIGTEN STAATEN (ausgenommen Kanada, Alaska, Hawaii und andere US-Territorien).


Versendetes Produkt abgelehnt oder beim Versand beschädigt: 


Das Folgende gilt für Lieferungen, die direkt von Pecute Pet an Kunden erfolgen, und gilt nicht für Produkte, die über alternative Lieferanten, Händler oder Verkaufsplattformen versandt werden. Wenn das Produkt in beschädigtem Zustand beim Kunden ankommt, muss dies unverzüglich dem Pecute Pet-Kundendienst unter gemeldet werden service@pecute.net . Kunden haben die Möglichkeit, das Produkt (ohne Strafe) abzulehnen und den Schaden als Grund für die Rücksendung anzugeben. Sollte sich der Kunde dafür entscheiden, das beschädigte Paket/die beschädigte Kiste/den beschädigten Karton zu erhalten, sollte sofort eine vollständige Bestandsaufnahme und Inspektion der Artikel durchgeführt und alle fehlenden oder beschädigten Transportprodukte sofort Pecute Pet gemeldet werden. Bilder des beschädigten Pakets/Kartons/Kartons und des beschädigten Artikels müssen bei jeder Anfrage nach Ersatz oder Gutschrift eingereicht werden. Das Versäumnis, fotografische Beweise zur Katalogisierung des Schadens bereitzustellen, kann zur Ablehnung des Anspruchs führen, wobei der Kunde in diesem Fall kein Ersatzprodukt oder keine Gutschrift erhält. Eine verspätete Meldung und ein Versäumnis des Kunden, rechtzeitig zu handeln, können zur Ablehnung des Anspruchs führen, wobei der Kunde in diesem Fall kein Ersatzprodukt oder keine Gutschrift erhält.

Wie wird mein Paket versendet?

Wir versenden mit FedEx und USPS. Die Standardlaufzeit beträgt je nach Standort 5-12 Werktage.

 

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden von Montag bis Freitag versendet. Bitte erlauben Sie bis zu 2 Werktage, um Ihre Bestellung zu versenden.

Ist der Versand kostenlos?

Bei Pecute ist der Versand für jede Bestellung kostenlos. Sie können Ihre Sendung gegen eine geringe Gebühr beschleunigen.